步入式技术支持现在在琼斯201

W&M IT明白，总而言之，遇到技术问题是一种障碍。随着技术越来越多地融入我们的日常生活，技术问题的数量和复杂性也在增加。IT部门希望尽可能快速有效地帮助解决这些问题。为了更好地响应校园对技术帮助日益增长的需求，技术支持中心（TSC）现在在琼斯201有额外的办公空间，专门用于上门支持。

2月中旬，5名TSC员工和所有学生员工从Jones 208搬到了新装修的Jones 201。搬到这个空间的五名员工被称为“一级”员工，他们直接与TSC客户合作，无论是面对面，通过电子邮件还是通过电话。此外，TSC经理布莱恩·珀辛格（Brian Persinger）也搬到了Jones 201。

总的来说，Jones 201更加开放，为上门的客户提供了更方便的住宿，同时还具有在集中的空间中拥有更多IT技术人员的额外优势。以前用作IT培训室，新空间包括一个无电梯柜台，一个有舒适座位的等候区，五个技术人员空间中的每个空间都有额外的座位，以及一个架子，上面有随时可用的计算机，用于解决客户的帐户问题。

技术支持专家亚历山大•哈尔西（Alexander Halsey）表示：“新的TSC房间感觉比以往宽敞得多。我们有更多的办公桌空间，这使我们能够更有效地管理我们的任务。此外，新的布局允许更积极的客户体验。”

琼斯208仍然由TSC员工占据，但现在有更多的喘息空间。额外的空间将用作技术设备的摆动空间。学术和技术支持服务部主任Michael Murphy解释说：“IT管理设备服务计划。IT部门将利用这个空间来布置和部署出租给教职员工的个人电脑和笔记本电脑。”

总的来说，随着Jones 201的加入，TSC将能够为其客户提供最好和最方便的即时支持。