由于维护
当W&M信息技术公司计划中断某种服务时，通常会发布“（IT系统）将因维护而不可用”的消息。无论消息是指横幅，黑板，myWM等，它很少是一个受欢迎的事件。但这种情况确实发生了，而且相当频繁。那么这些维护到底是为了什么呢？
维护,什么?
Unix工程师Dan Ewart是一个很好的人选。他经常对像Banner这样的unix运行系统进行维护。1971年，Ewart从W&M大学毕业，获得化学学位，自1973年以来一直在该学院工作。他在学院的第一个大型计算机系统上工作，并从那时起帮助校园开发越来越复杂的计算机系统。
Ewart解释说，基本上有四种类型的维护：
- 数据库应用程序维护。这通常是代码的升级，其中新的编码脚本应用于数据库。
- 操作系统维护。在计算机操作系统上执行的过程。
- 硬件维护。某些物理设备正在维修和/或更换。
- 补丁和次要更新。通常，这些更新只是保持系统正常运行，或者是为了避免漏洞。更改通常只在应用它的系统后端被注意到。
还有每天和/或每周的系统刷新，只是保持一切正常运行。这有点像重启你的电脑。对于每天需要刷新的系统，大多数刷新是在凌晨进行的，而对于每周需要刷新的系统，则是在周末进行的。埃沃特通常在周一早上5点到办公室，以确保所有Banner系统在周末刷新后正常运行。
冰山一角
维护并不像看起来那么简单。在发布公告之前，有一个严格的开发过程。以需要应用于数据库系统的安全补丁为例。首先，将补丁放入一个测试数据库（称为test），在该数据库中执行初始测试。如果一切顺利，那么它将通过预生产（缩写为PPRD或Pre-PROD）数据库运行。这是一个真正的试验场，因为系统被IT工程师和程序员打上了补丁。
当所有的皱纹都被抚平后，这个贴片仍然存在于预生产数据库中，在校园周围的选定人群中进行测试和审查。例如，如果补丁影响到Banner，它将通过高度依赖Banner的部门（如注册办公室）进行审查。这个测试和审查过程可能需要几周到几个月的时间才能完成。
一旦一切准备就绪，最后一步是将补丁放入生产（又名PROD）数据库，使其“运行”。
但别那么快！
将东西放入生产系统总是高风险的。事情总是有可能没有按计划进行（尽管之前进行了测试），所有用户都可能受到影响。此外，为了安装，系统将不得不离线一段时间。随着系统变得更加丰富和相互依赖，在不破坏技术生态系统的情况下执行维护变得越来越困难。IT尽其所能，正如Ewart所说，“最小化影响”。这意味着，除了严格的测试之外，仔细的计划也是必须的。
尽量减少影响
那么，什么时候是让一个系统（或技术生态系统）离线的最佳时机呢？许多人会回答“从不”，特别是当涉及到像Banner和Blackboard这样的重量级系统时。不幸的是，这不是一个可行的选择。
因此，IT试图在流量最少的情况下进行维护。对于像Banner Admin这样在工作日大量使用的系统，维护工作通常在凌晨4点到8点之间（工作日开始之前）进行。如果维护预计需要几个小时，那么就安排在周末进行。像注册、添加/删除、时间表截止日期和财务报告等大量使用的时间段都要一起避免。
IT还与部门协商建议的停机日期。根据各部门的需要，选择一个日期。不可避免地，某些人或某些团体会在选择的时间内感到不便，但IT会尝试权衡部门的需求，并尽最大努力将影响降到最低。
在这一点上，您将最终看到臭名昭著的消息：“由于维护，[It系统]将不可用”，通常至少提前一周通知。
因维护而可用
试图保持校园系统全天候运行是一项相当大的努力。如果没有持续的维护和保养，系统将无法正常工作。通过严格的测试和仔细的计划，IT正在尽最大努力将维护和系统中断的影响降至最低。
虽然只有在系统预计将关闭时才会发布公告，但欢迎您在系统启动时对公告进行自己的积极解读。我们的建议吗?“（IT系统）由于维护而可用。耶!”
