随着全球大流行进入第9个月, 在考虑快速服务餐厅(QSR)品牌时，消费者已经重新调整了他们最重要的期望, 影响品牌推荐的标准(NPS), 以及他们想要听到的信息 & 考虑购买的时候看看. COVID-19改变了三分之一的消费者在考虑QSR品牌时最重要的东西, 包括更强烈地希望各品牌就疫情对其生活的影响表达同情, 公平对待员工, 确保安全, 可用性的产品, 在有限的库存时间内公平定价.
